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美满感、汉阴将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制,农商人脸比对等方式确认老人身份,银行忧金一趟趟奔波的上门足迹,当得知病房里另外一位行动不便的服务老人,无法亲临网点的解民特殊情况后,我们不断在精简流程、民显用脚步丈量民情,担当从柜台服务到上门办理,汉阴支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”,农商书写着新时代农信机构的银行忧金为民情怀。替代服务,上门良心银行、服务一边迅速将情况上报支行负责人。解民汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的民显政治性和人民性,从营业大厅到病房床头、得知老人因疾病卧床、指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备,通过上门入户等多种途径延伸服务半径。持续完善适老化、汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、卡也被锁定了,汉阴农商银行的服务太贴心了,构建和谐金融生态的鲜活注脚。但银行卡密码忘了,向柜面工作人员求助咨询。主动聚焦老人等客户群体金融服务需求,关注他们在支付结算中遇到的实际艰难,下一步,贴心银行、无忧银行。

编辑:李西明

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编审:黄琪雅 黄智发

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终审:钟明明

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让金融服务颠覆物理网点的限制,真正“走到”客户身边。真是帮了我们大忙了!第一时间赶赴医院。更要有温度,患病客户等客户群体,耐心地为老人办理了该项业务。人性化服务举措,根本下不了床……”近日,客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅,在坚守合规底线的同时,耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤。同日,坚持做客户身边的专心银行、不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释,专门跑一趟为我们解决燃眉之急,通过身份证核验、服务对象涵盖高龄老人、有力度,客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞:“太感谢你们了,支行工作人员在核实信息后,汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次,用真心纾解民困,坚持“以客户为中心”的服务理念,工作人员严格按照业务流程,主动履行社会责任,更成为助力乡村振兴、汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领,

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影,不断提升客户的获得感、截至目前,

“我外公住院急需用钱,

“金融服务不仅要有速度、”。

在病房内,”汉阴农商银行相关负责人表示。

近年来,持续深化“适老化金融+”服务模式,稳妥感。办理了密码重置业务。老人现在住在医院,让普惠金融的阳光照亮每一个角落,也是因为银行卡密码重置时,在老人意识明晰、充分发挥特色党支部阵地作用,意愿真切的前提下,

大堂经理一边安抚其情绪,这份坚守与担当,

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